ČASTO KLADENÉ DOTAZY

E-SHOP A PRODEJNY – KDE NAKOUPÍTE

Naše produkty můžete zakoupit na www.kika.cz a v 10 prodejnách, které jsou zároveň výdejními místy e-shopu.
Seznam prodejen a výdejních míst, otevírací dobu, dopravní dostupnost a další zajímavé informace najdete v sekci POBOČKY.


NAŠE PRODUKTY A JEJICH DOSTUPNOST

V e-shopu je zobrazený veškerý sortiment dostupný pro online prodej.
Navíc zobrazujeme i další produkty, které lze zakoupit pouze v prodejnách a není možné je přes e-shop objednávat. V e-shopu není možné zakoupit zboží na míru, např. sedací soupravy s nutností výběru provedení a potahu, nebo kuchyně na míru.
Produkty které je možné koupit v e-shopu každý den přidáváme.
Na e-shopu nabízíme pouze zboží, které je skladem a připravené k okamžitému odběru či odeslání
Ikona košíku pro online nákup se v e-shopu zobrazuje pouze u produktů, které jsou skladem v centrálním skladu OD Čestlice. Pokud jsou produkty skladem v jiné prodejně, lze si jejich dostupnost na webových stránkách zobrazit, ale nelze je zakoupit online – neváhejte a navštivte naši prodejnu!
Máte-li zájem o konkrétní informace o produktu, které nenajdete na www.kika.cz, obraťte se na naši zákaznickou linku 232 005 005. Jsme vám k dispozici každý den od 9.00 do 19.00 (kromě svátků). Své dotazy můžete také zaslat na e-mail eshop@kika.cz.


CENY A AKČNÍ SLEVY

Máme vždy stejné ceny v e-shopu a v prodejnách, včetně letákových cen.
Některé akční nabídky, jako například získání a uplatnění dárkové karty, jsou platné pouze v našich prodejnách.
Některé akční nabídky, jako například zvýhodněná doprava, jsou platné pouze pro e-shop.
Informace o všech aktuálně platných akcích a slevách najdete v sekci AKCE A LETÁKY.


OBJEDNÁVÁNÍ V E-SHOPU, REGISTRACE

V našem e-shopu se můžete registrovat, nebo můžete nakupovat i bez registrace, jako host. Výhodou registrace je přístup k vašemu účtu, historickým objednávkám a také k odměnám za vaše nákupy.
Potřebujete-li pomoci nebo poradit s registrací, obraťte se na naši zákaznickou linku 232 005 005. Jsme vám k dispozici každý den od 9.00 do 19.00 (kromě svátků).
Pokud zapomenete heslo ke svému účtu, můžete si z přihlašovací stránky nechat zaslat nové.
Pokud se při registraci přihlásíte k odběru našeho newsletteru, už nikdy vám neuteče žádná výhodná akce. A budete mít dokonalý přehled, co se u nás právě děje.


NÁKUP V E-SHOPU - OSOBNÍ ODBĚR

Osobní odběry vydáváme ve všech prodejnách v průběhu každého dne včetně víkendů, a tak si své zboží můžete vyzvednout již následující den. Lhůta pro vyzvednutí zboží je 7 dní.
Seznam odběrních míst najdete v sekci POBOČKY.


NÁKUP V E-SHOPU - DORUČENÍ NA ADRESU

Objednávky s doručením na adresu expedujeme obvykle druhý pracovní den po potvrzení objednávky.
Vaše zásilky (balíky i nábytek) doručujeme prostřednictvím společnosti PPL od pondělí do pátku, balíky doručujeme i v sobotu.
Zboží zasíláme pouze na adresy v České republice. Doručení do zahraničí není možné.
Na termínu předání se domluvíte přímo s dopravcem, který vás bude při převzetí zásilky kontaktovat e-mailem a sms.
Dopravce doručuje za první uzamykatelné dveře. Pokud si objednáváte velký nábytek, je potřeba zajistit pomoc při výnosu zboží, které nelze přemístit jednou osobou.
Při nákupu v e-shopu zatím nelze objednat výnos do patra a montáž.


NÁKUP V E-SHOPU - LHŮTY ODBAVENÍ OBJEDNÁVEK

Objednávky odbavujeme v různých lhůtách v závislosti na typu zvolené platby. Pro okamžité odbavení vaší objednávky zasílané na adresu doporučujeme zvolit některou z těchto platebních metod PayPal, Kartou online, Rychlý převod „sofort“. Při úspěšné platbě je objednávka obratem potvrzena a během pracovních dnů se ihned odbavuje. Stejně také odbavujeme objednávky s platbou na dobírku. Při volbě platby „Bankovní“ převod čekáme na vaši platbu a po připsání platby na náš účet se objednávka během pracovních dnů ihned odbavuje. Objednávky na osobní odběr odbavujeme každý den, avšak i na osobní odběr je třeba vyčkat na vyzvání emailem. Objednávka je k odběru připravena zpravidla hned následující den, včetně víkendů.


STAV OBJEDNÁVKY

Pokud jste registrovaným zákazníkem e-shopu, máte přehled o všech svých objednávkách a jejich stavech ve svém účtu.
Zákazníci nakupující bez registrace a zákazníci objednávající přímo v prodejně si mohou ověřit stav své objednávky na naší zákaznické lince 232 005 005 každý den od 9.00 do 19.00 (kromě svátků).


MOŽNOSTI DOPRAVY

Informace o možnostech dopravy z e-shopu a z našich prodejen najdete v sekci SLUŽBY / DOPRAVA.


MOŽNOSTI PLATBY

Informace o platebních možnostech v e-shopu a v našich prodejnách najdete v sekci SLUŽBY / PLATBA.


PLATBA DÁRKOVOU KARTOU

Chcete-li potěšit vaše blízké krásným dárkem, zvolte KIKA dárkovou kartu. Podrobnosti o dárkových kartách najdete v sekci SLUŽBY / DÁRKOVÉ KARTY.


POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Máte zájem o montáž nábytku, šití záclon nebo 3D plánování? To vše vám KIKA poskytuje a ještě mnohem více!
Informace o všech službách poskytovaných při nákupu v prodejnách a v e-shopu najdete v sekci SLUŽBY.